পশ্চিমবঙ্গ সরকারের উদ্যোগে মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের নেতৃত্বে শুরু হয়েছিল একটি বিশেষ কর্মসূচি – “দিদিকে বলো” (Didi Ke Bolo)।
এই প্রকল্পের মূল উদ্দেশ্য হল রাজ্যের সাধারণ মানুষ যেন সরাসরি মুখ্যমন্ত্রী এবং প্রশাসনের কাছে নিজেদের সমস্যা, অভিযোগ বা প্রস্তাব জানাতে পারেন।

এই কর্মসূচিটি প্রথম শুরু হয়েছিল এপ্রিল ২০১৯ সালে। তখনই চালু হয় সরকারি হেল্পলাইন নাম্বার ৯১৩৭০৯১৩৭০ এবং অফিসিয়াল ওয়েবসাইট www.didikebolo.com।

দিদিকে বলো যোগাযোগ নম্বর (Didi Ke Bolo Contact Number)

দিদিকে বলো হেল্পলাইনের অফিসিয়াল যোগাযোগ নম্বর হল:

৯১৩৭০৯১৩৭০

এই নম্বরে ফোন করে আপনি সরাসরি আপনার অভিযোগ বা সমস্যা জানাতে পারেন।
কল করার সময় সাধারণত অফিস সময়েই গ্রহণ করা হয়, তাই সকাল থেকে বিকেল পর্যন্ত কল করা সবচেয়ে ভালো।

দিদিকে বলো WhatsApp নম্বর

দিদিকে বলো প্রকল্পের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটিও একই —
৯১৩৭০৯১৩৭০

আপনি চাইলে এই নম্বরটি আপনার মোবাইলে সেভ করে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠাতে পারেন।
মেসেজে আপনার নাম, ঠিকানা, সমস্যা বা অভিযোগের বিস্তারিত তথ্য লিখে পাঠান। কর্তৃপক্ষ বিষয়টি যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।

অনলাইন রেজিস্ট্রেশন (Portal Registration)

আগে didikebolo.com ওয়েবসাইটে একটি অনলাইন অভিযোগ ফর্ম ছিল, যেখানে নাগরিকরা নিজেদের নাম, ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে অভিযোগ জানাতে পারতেন।

তবে এখন সেই ওয়েবসাইটটি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।
বর্তমানে অনলাইনে অভিযোগ জানানোর পরিবর্তে, শুধুমাত্র হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করেই বিষয়টি জানানো যায়।

বর্তমান অবস্থান (October 2025 অনুযায়ী)

২০২৫ সালের ২৭ অক্টোবর পর্যন্ত, দিদিকে বলো হেল্পলাইনে মোট ৪৯,৩০,৩৪৫টি অভিযোগ জমা পড়েছে, যার মধ্যে ৩৬,৩৭,৬২৮টি অভিযোগের নিষ্পত্তি ইতিমধ্যেই করা হয়েছে।

এই সিস্টেমের আওতায় রাজ্যের ৫,৬৭০টি অফিস ও ৫৪টি সরকারি দফতর কাজ করছে — যার মাধ্যমে প্রতিটি অভিযোগ দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা চলছে।

অভিযোগের স্ট্যাটাস কিভাবে দেখবেন (Check Complain Status)

আপনি যদি দিদিকে বলো নম্বরে অভিযোগ করে থাকেন, তাহলে সেই অভিযোগের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন cmo.wb.gov.in ওয়েবসাইটে।

প্রক্রিয়াটি খুবই সহজ:

1. ভিজিট করুন 👉 https://cmo.wb.gov.in

2. উপরের মেনু থেকে “Know Your Grievance” অপশনটিতে ক্লিক করুন

3. আপনার মোবাইল নম্বর দিন

4. একটি OTP আসবে — সেটি দিয়ে লগইন করুন

5. এখন আপনি দেখতে পারবেন আপনার অভিযোগের বর্তমান অবস্থা

যদি আবার পোর্টাল চালু হয়, অনলাইন অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি হবে:

1. didikebolo.com এ যান

2. হোমপেজে “Online Registration / Application Form” দেখতে পাবেন

3. আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন

4. ফর্ম সাবমিট করলে অভিযোগ সরাসরি “Programme Implementation & Grievance Cell”-এ পাঠানো হবে

5. এরপর কর্মকর্তারা আপনাকে যোগাযোগ করবেন

দিদিকে বলো – অনলাইন কন্টাক্ট ও সোশ্যাল মিডিয়া লিংক

দিদিকে বলো টিমের সাথে যোগাযোগ রাখতে পারেন সোশ্যাল মিডিয়া মাধ্যমেও।

• Facebook: facebook.com/DidiKeBolo

• Twitter (X): twitter.com/DidiKeBolo

• Instagram: instagram.com/didikebolo

এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনি মন্তব্য বা ইনবক্সে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার মতামত জানাতে পারেন।

দিদিকে বলো কর্মসূচির উদ্দেশ্য

Didi Ke Bolo Portal 2025 LIVE – মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের হেল্পলাইন এখন আরও সহজ! অভিযোগ জানান এক ক্লিকে!

মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হল —
👉 রাজ্যের প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষের সমস্যাগুলি সরাসরি জানা
👉 প্রশাসনের প্রতি মানুষের আস্থা ফিরিয়ে আনা
👉 গ্রামীণ স্তরে দল ও সরকারের সংযোগ আরও মজবুত করা

এছাড়াও, দলীয় নেতা ও স্বেচ্ছাসেবকদের গ্রামাঞ্চলে পাঠানো হয় যেন তারা মানুষের কথা শুনে সরাসরি সরকারের কাছে জানাতে পারেন।

জনপ্রিয় পশ্চিমবঙ্গ সরকারি প্রকল্পসমূহ

দিদিকে বলো ছাড়াও পশ্চিমবঙ্গে আরও কিছু জনপ্রিয় প্রকল্প রয়েছে, যেমন:

• কৃষক বন্ধু প্রকল্প (Krishak Bandhu Scheme)

• রূপশ্রী প্রকল্প (Rupashree Prakalpa)

• দুয়ারে সরকার ক্যাম্প (Duare Sarkar Camp)

এই সমস্ত প্রকল্পের মূল উদ্দেশ্য হল রাজ্যের প্রতিটি নাগরিককে সরকারি সুবিধা ঘরে ঘরে পৌঁছে দেওয়া।

উপসংহার

“দিদিকে বলো” কর্মসূচি শুধু একটি অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা নয়, এটি পশ্চিমবঙ্গ সরকারের এক অনন্য প্রচেষ্টা — যাতে সাধারণ মানুষ সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীর সঙ্গে সংযুক্ত হতে পারেন।

আজও অনেকেই এই নম্বর ৯১৩৭০৯১৩৭০ তে কল করে বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠিয়ে নিজেদের সমস্যা জানাচ্ছেন।
সরকারও চেষ্টা করছে যাতে প্রত্যেকটি অভিযোগের দ্রুত সমাধান হয় এবং মানুষের আস্থা অটুট থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এক নজরে